Come parlare con un operatore Enel?

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Opinione scritta da: Redazione 13:56:43 16-06-2011

Spesso ci ritroviamo per un qualsiasi motivo a dover telefonare ad un operatore di servizi e ci siamo ritrovanti in balia di numeri inesistenti, lunghissime attese, operatori incapaci, continue cadute di chiamate improvvise o semplicemente abbiamo fatto il numero sbagliato o non troviamo il numero da chiamare.
Ebbene questo può capitare e per questo che ora considereremmo come poter parlare con un operatore dell’Enel.
Per prima cosa bisogna dire che su ogni bolletta dell’operatore dell’Enel troveremo tutti i numeri di telefono necessari per contattare la società in questione.
Ma vediamo nello specifico come poter fare se non riusciamo a trovare il numero di telefono giusto.
Ricordiamoci che ogni volta che chiamiamo il nostro operatore dell’Enel dobbiamo farci riconoscere, sia che lo scopo sia chiedere informazioni o richiedere un servizio aggiuntivo.
A riguardo serve una bolletta dell’Enel dove vi è scritto il nostro codice cliente e tutti i dati inerenti alla nostra utenza.
Per contattare il nostro operatore dobbiamo chiamare il numero verde 800.900800, è un numero gratuito.
Però è un numero usufruibile solo con un telefono fisso e non può essere usato con un telefono cellulare.
Per chiamare da un telefono mobile come il cellulare bisogna comporre il numero telefonico 199.505055.
Però quest’ultimo non è gratuito e le tariffe sono in base all’operatore di telefonia mobile a cui apparteniamo.
Mentre se ci troviamo all’estero dobbiamo comporre un numero telefonico creato apposta per l’estero, che è il 0039.02.30172011.
Questi sono i numeri di telefono indicati per comunicare con l’operatore Enel, e questi numeri di telefono li troverete indicati anche nella bolletta dell’Enel.
Logicamente per dei problemi o delle comunicazioni bisogna telefonare in orari di ufficio anche perché si sta parlando dell’area commerciale di Enel.
Mentre se è per un guasto al proprio impianto che richiede l’urgenza da parte di Enel bisogna telefonare al numero 803500 che è attivo 24 su 24 ed è un numero speciale e completamente gratuito con la possibilità di chiamare sia con telefono fisso sia con il cellulare mobile.
Mentre se dobbiamo inviare documenti per posta possiamo farlo scrivendo all’indirizzo Enel Servizio Elettrico, Casella Postale 1100, codice di avviamento postale 85100, Potenza.
Io ho avuto più volte bisogno di contattare il servizio clienti dell’Enel, sia per modificare il mio contratto aumentando i kW, sia per ricevere informazioni sulle bollette dell’Enel e per i consumi.
Mi sono sempre trovato bene e non posso lamentare nessun tipo di disservizio.
Ho sempre ricevuto sempre le risposte competenti ed ho sempre ricevuto aiuto necessario quando ha avuto bisogno.
Il prezzo delle telefonate è completamente gratuito visto che sono numeri verdi, mentre il discorso cambia se si chiama da cellulare ma in quel caso la tariffa dipende dal tipo di tariffa che abbiamo con il nostro operatore.
I vantaggi nel chiamare Enel con i numeri indicati e quello di evitare lunghe code telefoniche ed ricevere la risposta giusta al nostro quesito.
Non ci sono svantaggi particolari da segnalare, anche perché il servizio è competente e gli operatori preparati.
Spesso quando siamo costretti a fare lunghe attese al telefono o non riceviamo la giusta risposta è perché facciamo il numero sbagliato.
Seguendo queste indicazioni non avremmo problemi nel comunicare con Enel.

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Giudizio positivo Vantaggi: si evitano lunghe code , si ricevere la risposta giusta al nostro quesito

Giudizio negativo Svantaggi: nessun svantaggio

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Tag: operatore Enel Servizi

Categoria: Servizi

 

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