Cos’è l’ auto di cortesia?

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Opinione scritta da: Redazione 15:47:47 27-04-2011

Cosa si intende quando si parla di auto di cortesia? Con l’espressione auto di cortesia molto semplicemente si fa riferimento all’auto che viene data in sostituzione ai clienti quando la vettura di cui si è proprietari è inutilizzabile per guasto o incidente. In particolare, nel caso in cui la macchina di ci siamo proprietari sia dal meccanico o non funzioni più e sia ancora in garanzia, subentra l’auto di cortesia, che non è altro che una macchina sostitutiva. In realtà è bene specificare, a differenza delle convinzioni di molti clienti, che la sostituzione non è dovuta nel momento preciso in cui la macchina non funziona più, nel senso che il replacement rappresenta un servizio che deve essere prezzato dal noleggiatore nell’ambito della formazione della sua proposta commerciale. In sostanza, risulta evidente come i costi siano differenti sulla base dell’obbligo di mettere e disposizione una vettura di cortesia nel giro di una, quattro, otto o trentasei ore dal fermo tecnico. Nel momento in cui l’azienda firma il contratto quadro, viene stabilito e pattuito un criterio di minimo fermo tecnico, sul quale ci si basa nel caso in cui venga richiesta la sostituzione. Un contratto potrebbe prevedere, per esempio, un’auto di cortesia, ma solamente a partire dal giorno successivo rispetto allo stop tecnico. Un altro elemento da tenere in considerazione ha a che fare con gli interventi programmati periodicamente, come, per esempio, i tagliandi da effettuare con regolarità. In questi casi, molti contratti per un fermo tecnico di questo tipo non prevedono alcuna sostituzione, e pertanto il cliente non ha diritto a nessuna auto di cortesia. Un terzo aspetto sul quale è opportuno concentrare l’attenzione riguarda le rotture di servizio. Ciò significa che un noleggiatore, per quanto organizzato possa essere, potrebbe non disporre di ogni auto sostitutiva in ogni posto e in ogni momento in cui viene richiesta. Giusto per fare un esempio concreto, in un certo momento un noleggiatore potrebbe contare su otto vetture disponibili per sostituzioni eventuali appartenenti a una certa classe, il che vuole dire che il servizio si interrompe a partire dalla nona richiesta. Concludiamo riassumendo: l’auto di cortesia non è altro che la vettura di sostituzione che viene offerta a un cliente nel momento in cui la sua vettura, in garanzia, dovesse rompersi per motivi tecnici o in seguito a un incidente. L’auto di cortesia deve far parte della stessa classe dell’auto incidentata: ciò vuol dire che se porto dal meccanico una Smart, di certo la vettura di cortesia non sarà una station wagon. Attualmente sono molte le attività che offrono servizi a proposito delle auto di cortesia. In questa sede ci limitiamo a citare Autodicortesia.com, che può contare, tra le altre offerte, su un’assistenza periodica e su una procedure regolare di rimborso. Inoltre tale attività mette a disposizione un’assistenza legale caratterizzata da recupero delle somme assicurative, un’ampia opportunità di scelta tra i modelli di veicoli, la gestione e il recupero delle contravvenzioni, il recupero delle somme dovute al cliente e una sintesi effettuata ogni mese, al fine di agevolare la fatturazione di chi è convenzionato. Il tutto per ottimizzare nel migliore dei modi la gestione del parco auto di cortesia a disposizione del riparatore.

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Giudizio positivo Vantaggi: vettura di sostituzione che viene offerta a un cliente nel momento in cui la sua vettura, in garanzia, dovesse rompersi , Attualmente sono molte le attività che offrono servizi a proposito delle auto di cortesia

Giudizio negativo Svantaggi: nessun svantaggio

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Tag: auto di cortesia carrozzerie macchine sostitutive

Categoria: Auto e trasporti

 

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